皆様、こんにちは。受付をしている三上です。
5月29日、講師の上級マナー接遇実務士の常松和枝様をお迎えして『歯科医院における接遇マナー研修会』を行いました。
研修会ではスタッフ全員が日頃当たり前のようにしている言葉使いや仕草や身だしなみを改めて見直すことが出来たのではないかと思います。どんなに忙しい状況であっても患者さんにはもちろんの事、スタッフさんにも、相手を思いやる気持ちを持ちながら仕事をするのが大切だと思いました。これからは受付として患者さんにより良い気持ちで来院していただけるよう新たな気持ちで頑張っていきたいと思います。そして日常生活でも意識していきたいと思いました。
講師の常松和枝様ありがとうございました。次回第2回も楽しみにしています。よろしくお願いいたします。
